1. Informacje ogólne
Junatorin szanuje prywatność użytkowników i dba o ochronę ich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.
Niniejsza Polityka określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, udostępniania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze strony junatorin.com.
Administratorem danych osobowych jest:
Adres e-mail: client@junatorin.com
Telefon: +1 (972) 285-6247
Siedziba lub adres kontaktowy poza Unią Europejską nie wyklucza stosowania RODO. Jeżeli działalność polega na oferowaniu towarów lub usług osobom znajdującym się w Unii Europejskiej, przetwarzanie danych związane z taką działalnością może podlegać RODO na podstawie art. 3 ust. 2.
2. Zakres obowiązywania Polityki
Polityka dotyczy danych osobowych przetwarzanych w związku z:
- odwiedzaniem i korzystaniem ze strony internetowej;
- przeglądaniem produktów i składaniem zamówień;
- zakładaniem konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
- obsługą płatności i dostaw;
- kontaktem z obsługą klienta;
- zwrotami, refundacjami i reklamacjami;
- korzystaniem z formularzy i innych funkcji sklepu;
- zgodami dotyczącymi cookies i komunikacji marketingowej.
Polityka nie obejmuje przetwarzania danych przez niezależne strony internetowe, do których prowadzą odnośniki zamieszczone w naszym sklepie. Takie strony stosują własne zasady ochrony prywatności.
3. Rodzaje zbieranych danych osobowych
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:
3.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres dostawy;
- adres rozliczeniowy, jeżeli jest wymagany.
3.2. Dane dotyczące zamówień
- numer i data zamówienia;
- zakupione produkty i ich ilość;
- wartość zamówienia;
- status płatności i dostawy;
- informacje o zwrotach, refundacjach i reklamacjach.
3.3. Dane dotyczące płatności
- wybrana metoda płatności;
- kwota i data transakcji;
- identyfikator płatności;
- status transakcji;
- informacje niezbędne do realizacji refundacji.
Dane kart płatniczych mogą być przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę płatności. Nie deklarujemy przechowywania pełnych danych kart na własnych serwerach.
3.4. Dane związane z obsługą klienta
- treść wiadomości i zapytań;
- historia korespondencji;
- informacje dotyczące zamówienia;
- treść reklamacji;
- dokumenty i zdjęcia dobrowolnie przekazane przez klienta.
3.5. Dane techniczne
W zakresie wynikającym z konfiguracji strony możemy przetwarzać adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu, systemie operacyjnym, czasie odwiedzin oraz aktywności użytkownika na stronie.
3.6. Dane z cookies
Możemy przetwarzać identyfikatory online, ustawienia użytkownika oraz informacje o korzystaniu ze strony, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce.
Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, chyba że obowiązek ich przekazania wynika z przepisów prawa. Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego przyjęcie lub wykonanie.
4. Pliki cookies i podobne technologie
Nasza strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, zapamiętywania ustawień, analizy ruchu i prowadzenia działań marketingowych.
4.1. Kategorie cookies
W zależności od rzeczywistej konfiguracji strony mogą być stosowane:
- Niezbędne: zapewniają działanie koszyka, procesu zamówienia, sesji i bezpieczeństwa strony.
- Funkcjonalne: umożliwiają zapamiętywanie preferencji, takich jak język lub ustawienia regionalne.
- Analityczne: pomagają analizować ruch i poprawiać funkcjonalność sklepu.
- Marketingowe: służą do mierzenia skuteczności reklam i dostosowywania komunikacji marketingowej.
Technologie niezbędne do realizacji usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika mogą być stosowane bez zgody w granicach przewidzianych prawem. Pozostałe technologie wymagają uprzedniej zgody, jeżeli nie podlegają ustawowemu wyjątkowi.
4.2. Uzyskiwanie zgody
Zgodnie z art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej:
- użytkownik powinien otrzymać jasną informację o celu stosowania cookies;
- zgoda na nieobowiązkowe cookies musi być dobrowolna, świadoma i wyrażona przed ich uruchomieniem;
- użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania, odrzucenia lub indywidualnego skonfigurowania kategorii cookies;
- brak działania, dalsze przeglądanie strony lub przewijanie jej zawartości nie oznacza zgody;
- opcjonalne kategorie nie powinny być domyślnie zaznaczone;
- odmowa nieobowiązkowych cookies nie może uniemożliwiać złożenia zamówienia.
4.3. Zmiana i wycofanie zgody
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia lub wycofać zgodę na nieobowiązkowe cookies za pomocą narzędzia zarządzania zgodami udostępnionego na stronie.
Może również usuwać lub blokować cookies w ustawieniach przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
4.4. Okres przechowywania
Cookies mogą być sesyjne lub trwałe. Ich okres przechowywania zależy od konkretnego pliku i jego przeznaczenia. Szczegółowe informacje o nazwach, dostawcach, celach i czasie przechowywania powinny być dostępne w aktualnym wykazie cookies lub narzędziu zarządzania zgodami.
5. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
5.1. Realizacja zamówień
Przyjmowanie zamówień, obsługa płatności, przygotowanie wysyłki, organizacja dostawy i przekazywanie informacji o statusie zamówienia.
5.2. Obsługa płatności i refundacji
Weryfikacja transakcji, potwierdzanie płatności, rozliczenia i zwrot środków.
5.3. Obsługa klienta
Odpowiadanie na zapytania, rozpatrywanie reklamacji, obsługa zwrotów i rozwiązywanie problemów związanych z zakupami.
5.4. Obowiązki prawne
Prowadzenie wymaganej dokumentacji księgowej i podatkowej oraz realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa.
5.5. Bezpieczeństwo i ochrona roszczeń
Ochrona strony i systemów, wykrywanie nadużyć, zapobieganie oszustwom oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń.
5.6. Analiza i ulepszanie strony
Analizowanie sposobu korzystania ze sklepu i poprawa jego funkcjonalności, jeżeli zastosowane narzędzia wymagają zgody i została ona uzyskana.
5.7. Marketing
Przesyłanie informacji handlowych i materiałów promocyjnych wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna i uzyskano wymagane zgody. Zgoda na marketing jest dobrowolna, a jej brak nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.
6. Udostępnianie danych osobowych
Nie sprzedajemy danych osobowych klientów. Możemy przekazywać niezbędne informacje następującym kategoriom odbiorców, jeżeli uczestniczą w realizacji zamówienia lub świadczeniu usług:
- dostawcom usług płatniczych – w celu obsługi transakcji i refundacji;
- przewoźnikom i firmom logistycznym – w celu dostarczenia zamówień;
- dostawcom hostingu i infrastruktury technicznej – w celu utrzymania i zabezpieczenia strony;
- dostawcom narzędzi obsługi klienta i zarządzania zamówieniami – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług;
- organom publicznym i sądom – jeżeli obowiązek ujawnienia danych wynika z prawa.
Rola poszczególnych odbiorców zależy od charakteru współpracy. Mogą oni działać jako odrębni administratorzy lub podmioty przetwarzające w rozumieniu RODO.
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonego celu i na odpowiedniej podstawie prawnej. Rzeczywiste nazwy odbiorców powinny być dostępne w aktualnej informacji o przetwarzaniu danych, jeżeli są znane i wymagane do jej przejrzystości.
7. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i terminów przedawnienia roszczeń.
W szczególności:
- Dane zamówień i transakcji: przez okres realizacji umowy oraz wymagany przepisami okres przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej.
- Dane płatnicze: przez okres niezbędny do rozliczenia transakcji, refundacji i spełnienia obowiązków prawnych.
- Dane reklamacyjne i dotyczące zwrotów: przez okres rozpatrywania sprawy oraz niezbędny do realizacji obowiązków prawnych i obrony roszczeń.
- Korespondencja: przez okres potrzebny do obsługi sprawy i zachowania wymaganej dokumentacji.
- Dane kont użytkowników: przez okres aktywności konta, a następnie przez czas niezbędny do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń.
- Dane techniczne: przez okres uzasadniony potrzebami bezpieczeństwa i diagnostyki.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że prawo wymaga ich dalszego przechowywania.
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.
Środki bezpieczeństwa są dostosowywane do charakteru danych i ryzyka związanego z ich przetwarzaniem. Mogą obejmować ograniczenia dostępu, zabezpieczenia systemów informatycznych, ochronę transmisji danych oraz monitorowanie wykrytych zagrożeń.
Nie istnieje jednak metoda przesyłania ani przechowywania danych, która zapewniałaby całkowite bezpieczeństwo w każdych okolicznościach.
9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Ze względu na wskazany adres kontaktowy w Stanach Zjednoczonych należy uwzględnić możliwość przetwarzania danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
Sam zagraniczny adres kontaktowy nie oznacza jednak, że wszystkie dane klientów są przechowywane lub przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Rzeczywiste miejsce przetwarzania zależy od lokalizacji administratora, dostawców usług i infrastruktury technicznej.
Jeżeli dane są przekazywane do państwa trzeciego, stosujemy odpowiednie mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, zależnie od konkretnego transferu, w szczególności:
- decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony;
- standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską;
- inne mechanizmy dopuszczone przez RODO.
W przypadku przekazywania danych do organizacji w Stanach Zjednoczonych decyzja dotycząca odpowiedniego stopnia ochrony na podstawie EU-US Data Privacy Framework może mieć zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy dany odbiorca znajduje się na właściwej liście uczestników programu i spełnione są warunki tej decyzji.
Nie deklarujemy stosowania określonego mechanizmu transferu ani certyfikacji bez potwierdzenia, że rzeczywiście ma on zastosowanie.
Użytkownik może zwrócić się do nas o informacje dotyczące zabezpieczeń stosowanych przy przekazywaniu danych poza EOG, w zakresie przewidzianym przez RODO.
10. Prawa osób, których dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO użytkownikowi przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu: uzyskanie informacji o przetwarzaniu danych i otrzymanie ich kopii.
- Prawo do sprostowania: poprawienie danych nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych.
- Prawo do usunięcia: żądanie usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: ograniczenie wykorzystywania danych w określonych sytuacjach.
- Prawo do przenoszenia danych: otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie lub przekazanie ich innemu administratorowi, jeżeli spełnione są warunki ustawowe.
- Prawo do sprzeciwu: wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z uwzględnieniem przepisów RODO.
- Prawo do wycofania zgody: wycofanie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
- Prawo dotyczące zautomatyzowanych decyzji: korzystanie z uprawnień przewidzianych w art. 22 RODO, jeżeli w danym przypadku mają zastosowanie.
Prawo do usunięcia danych i pozostałe prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa, na przykład obowiązku przechowywania dokumentacji księgowej lub konieczności obrony roszczeń.
10.1. Sposób realizacji praw
Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na adres:
client@junatorin.com
W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.
Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku. W przypadkach przewidzianych w RODO termin może zostać przedłużony o maksymalnie kolejne dwa miesiące. O przedłużeniu i jego przyczynach poinformujemy w ciągu pierwszego miesiąca.
10.2. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl/
Adres: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa
E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
Telefon: +48 22 531 03 00
11. Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie na podstawie odpowiedniej przesłanki określonej w art. 6 RODO.
11.1. Wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Podstawa ta obejmuje przetwarzanie danych niezbędnych do przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz obsługi zwrotów i reklamacji związanych z umową.
11.2. Obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Dane przetwarzamy w celu realizacji obowiązków księgowych, podatkowych, dokumentacyjnych i innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.
11.3. Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Możemy przetwarzać dane w celu ochrony bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom, obsługi sporów, dochodzenia roszczeń i obrony przed nimi, pod warunkiem że nasze interesy nie naruszają nadrzędnie praw i wolności użytkownika.
11.4. Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Zgoda może stanowić podstawę przetwarzania danych w przypadku nieobowiązkowych cookies, określonych działań marketingowych i innych celów, dla których jest wymagana.
Zgoda musi być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna. Można ją wycofać w dowolnym momencie.
W przypadku komunikacji marketingowej za pomocą urządzeń końcowych lub automatycznych systemów wywołujących stosujemy również wymagania dotyczące uprzedniej zgody określone w art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
12. Zmiany Polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności sklepu, wykorzystywanych technologii, odbiorców danych lub celów przetwarzania.
Aktualna wersja będzie publikowana na stronie junatorin.com wraz z datą aktualizacji.
Jeżeli zmiany będą wymagały uzyskania nowej zgody, zostanie ona zebrana przed rozpoczęciem odpowiedniego przetwarzania.
13. Kontakt w sprawach ochrony danych
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub chęci skorzystania z praw wynikających z RODO skontaktuj się z nami:
Adres: 3629 Swallow Dr, Mesquite, TX 75181, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (972) 285-6247
Adres e-mail: client@junatorin.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)