Informacje ogólne
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień, koszty dostawy, terminy wysyłki oraz postępowanie w przypadku problemów związanych z transportem produktów.
Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie, a informacje o kosztach i przewidywanym terminie dostawy były jasno przedstawione przed złożeniem zamówienia. Polityka nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, z uwzględnieniem dostępności usług przewoźników i możliwości doręczenia przesyłki pod wskazany adres.
Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowe i kompletne dane odbiorcy, adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe. Jeżeli doręczenie pod wskazany adres nie będzie możliwe lub będzie wymagało dodatkowych ustaleń, skontaktujemy się z klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.
Koszty dostawy
Obowiązują następujące standardowe opłaty za dostawę:
- Zamówienia o wartości poniżej 400 zł: 40 zł.
- Zamówienia o wartości co najmniej 400 zł: bezpłatna standardowa dostawa.
Wartość zamówienia uprawniającą do bezpłatnej dostawy ustala się na podstawie zasad przedstawionych w koszyku. Wpływ ewentualnych rabatów lub innych zmian ceny jest uwzględniany zgodnie z informacjami widocznymi podczas składania zamówienia.
Ostateczny koszt dostawy jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia. Nie pobieramy dodatkowych opłat za dostawę, które nie zostały wcześniej ujawnione.
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Obejmuje on weryfikację zamówienia, sprawdzenie danych oraz przygotowanie produktów do przekazania przewoźnikowi.
Czas transportu wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi. Łączny przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi zatem około 11–18 dni roboczych.
Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy. Podany termin ma charakter szacunkowy. Dokładny przewidywany termin dostawy, jeżeli jest dostępny, przedstawiamy podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.
Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu dostawy, zastosowanie mają terminy wynikające z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku przewidywanego opóźnienia poinformujemy klienta o sytuacji i dalszym przebiegu realizacji zamówienia.
Metody wysyłki i czas transportu
Do dostarczania zamówień korzystamy z usług następujących przewoźników:
- DHL Express;
- UPS®;
- FedEx.
Przewidywany czas transportu wynosi od 10 do 15 dni roboczych od faktycznego przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Czas transportu nie obejmuje okresu przygotowania zamówienia do wysyłki. Termin doręczenia może ulec zmianie z powodu warunków pogodowych, dni świątecznych, zakłóceń logistycznych lub innych okoliczności wpływających na transport.
Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z obsługą klienta. Sprawdzimy jej status i poinformujemy o dostępnych możliwościach rozwiązania problemu.
Podatki i odprawa celna
Ceny produktów oraz koszty zamówienia są przedstawiane z uwzględnieniem podatków i opłat, które mają zastosowanie do danej transakcji.
Jeżeli zamówienie jest wysyłane spoza Unii Europejskiej, formalności związane z odprawą celną są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustaleniami z dostawcą usług logistycznych.
Wszelkie podatki, opłaty celne lub inne należności, które mogą obciążać klienta, powinny zostać jasno wskazane przed złożeniem zamówienia. Nie wymagamy od klienta ponownego uiszczania opłat, które zostały już uwzględnione w cenie lub rozliczone w ramach zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia, gdy dane śledzenia będą dostępne, przekażemy klientowi numer przesyłki lub informacje umożliwiające sprawdzenie jej statusu.
Przesyłkę można śledzić za pośrednictwem systemu udostępnionego przez właściwego przewoźnika. Aktualizacja danych logistycznych może następować z opóźnieniem.
Jeżeli numer przesyłki nie działa lub status nie zmienia się przez dłuższy czas, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Pomożemy zweryfikować informacje dotyczące dostawy.
Uszkodzenie, zaginięcie przesyłki i opóźnienia
Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki
Jeżeli przesyłka ma widoczne uszkodzenia, zalecamy, w miarę możliwości, wykonanie zdjęć i zachowanie opakowania oraz innych informacji dotyczących zdarzenia. Prosimy o możliwie szybki kontakt z nami, abyśmy mogli sprawdzić sprawę i ustalić dalsze działania.
W przypadku zaginięcia przesyłki podejmiemy działania w celu ustalenia jej statusu i wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem. W zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak ponowna wysyłka, zwrot pieniędzy lub inne właściwe działanie.
Jeżeli korzystasz z przewoźnika udostępnionego przez nas w ramach zamówienia, odpowiadamy za przesyłkę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie uchylamy się od odpowiedzialności wobec konsumenta wyłącznie z powodu powierzenia transportu firmie kurierskiej.
Opóźnienia w dostawie
Dostawa może ulec opóźnieniu między innymi z powodu trudnych warunków pogodowych, świąt, zakłóceń w sieci logistycznej lub innych nieprzewidzianych zdarzeń.
W takich przypadkach podejmiemy uzasadnione działania w celu uzyskania aktualnych informacji od przewoźnika i poinformowania klienta o istotnych zmianach. Opóźnienia związane z transportem nie wyłączają automatycznie naszej odpowiedzialności wynikającej z obowiązujących przepisów.
Zmiana danych dostawy, anulowanie zamówienia i odbiór przesyłki
Zmiana adresu i anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami z prośbą o zmianę danych dostawy lub anulowanie zamówienia. Możliwość wprowadzenia zmian po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zależy od zasad i możliwości danego przewoźnika.
Zasady anulowania zamówień określa również właściwa polityka sklepu. Wysłanie produktu nie pozbawia konsumenta prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje mu na podstawie obowiązujących przepisów.
Prawidłowość danych odbiorcy
Klient powinien upewnić się, że dane odbiorcy, adres dostawy i dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia są prawidłowe i kompletne.
Jeżeli błędne lub niekompletne dane utrudnią doręczenie, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia możliwego rozwiązania. Ewentualne koszty i dalsze działania będą oceniane indywidualnie, z uwzględnieniem przyczyn problemu oraz obowiązujących przepisów.
W przypadku nieudanej próby doręczenia, odmowy odbioru lub zwrotu przesyłki do nadawcy dalsze postępowanie ustalamy na podstawie okoliczności zdarzenia i praw przysługujących konsumentowi. Nie przenosimy na klienta odpowiedzialności sprzedawcy lub przewoźnika w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, kosztów dostawy, śledzenia przesyłek, opóźnień lub uszkodzeń transportowych prosimy o kontakt:
Adres: 3629 Swallow Dr, Mesquite, TX 75181, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (972) 285-6247
Adres e-mail: client@junatorin.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)